Privacidad

Lankari (LLC), constituida en Estado de Delaware, Estados Unidos de América, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de lankari.com y de la plataforma Lankari.

Domicilio registrado: Por definir. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, el canal de contacto es privacidad@lankari.com.

Esta distinción es importante y conviene entenderla antes de seguir leyendo, porque determina a quién debes dirigirte para ejercer tus derechos.

Datos de tu cuenta y tu clínica. Cuando te registras y contratas un plan, Lankari actúa como responsable del tratamiento: decidimos qué datos pedimos y para qué los usamos. Esta política describe ese tratamiento.

Datos de tus pacientes y de sus propietarios. La información clínica de los animales, los datos de contacto de sus propietarios y todo lo que cargues en historias clínicas, agenda o inventario pertenece a tu clínica. Frente a esos datos, Lankari actúa únicamente como encargado del tratamiento: los almacenamos y procesamos siguiendo tus instrucciones, no los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para operar el servicio listados en la sección 5.

En consecuencia, si eres propietario de una mascota y quieres acceder, rectificar o eliminar tus datos, debes dirigirte a la clínica veterinaria que te atiende. Nosotros asistiremos a la clínica para atender tu solicitud, pero no podemos resolverla directamente.

Recolectamos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, apellido y correo electrónico. También una contraseña, que se almacena cifrada en nuestros servidores mediante un algoritmo de hash de un solo sentido — nadie en Lankari puede leerla.
• Datos de la clínica: nombre comercial, teléfono, dirección, ciudad, país y moneda de facturación.
• Datos de facturación y suscripción: plan contratado, ciclo de facturación, fechas del período, historial de comprobantes y montos.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta se envían directamente desde tu navegador a Stripe, nuestro procesador de pagos. El número completo de tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores ni queda almacenado en ellos. Nosotros solo conservamos un identificador del método de pago generado por Stripe, que nos permite cobrar la suscripción sin acceder a los datos de la tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, generados automáticamente por razones de seguridad y diagnóstico.

No recolectamos categorías especiales de datos personales (salud, origen étnico, convicciones religiosas, datos biométricos) de los titulares de las cuentas.

• Crear y administrar tu cuenta y el espacio de trabajo de tu clínica.
• Procesar el cobro de tu suscripción, emitir comprobantes y gestionar renovaciones, cambios de plan y cancelaciones.
• Enviarte comunicaciones operativas indispensables: confirmación de registro, recuperación de contraseña, avisos de cobro, vencimiento de la prueba gratuita y cambios en el servicio. Estas comunicaciones no se pueden desactivar mientras tengas una cuenta activa, porque forman parte de la ejecución del contrato.
• Brindar soporte técnico cuando lo solicitas.
• Detectar y prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos nuevos, te pediremos consentimiento previo, separado y revocable en cualquier momento.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio. Cada uno actúa como encargado del tratamiento, está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo accede a lo estrictamente necesario para su función:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta y gestión de suscripciones. Recibe tus datos de pago y de facturación. Stripe está certificado bajo el estándar PCI DSS Nivel 1.
• Meta Platforms, Inc. — envío de mensajes a través de la API oficial de WhatsApp Business, cuando tu plan incluye esa función. Recibe los números de teléfono y el contenido de los mensajes que tu clínica decide enviar.
• Proveedor de infraestructura en la nube — alojamiento de la aplicación y de la base de datos.

Además, podremos divulgar datos cuando exista un requerimiento de autoridad competente, una obligación legal o la necesidad de defender derechos ante un procedimiento judicial.

Nuestra infraestructura y la de nuestros proveedores se encuentra en Estados Unidos de América. Esto significa que, si usas Lankari desde América Latina, tus datos personales son transferidos y almacenados fuera de tu país de residencia.

Al aceptar esta política y contratar el servicio, consientes expresamente dicha transferencia internacional. Adoptamos salvaguardas contractuales con cada proveedor para que los datos mantengan un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable, incluida la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión — solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado por motivos legítimos.
• Portabilidad — obtener una copia de los datos de tu clínica en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@lankari.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideramos que la solicitud es improcedente, te explicaremos por escrito los motivos.

Si resides en Perú y consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Conservamos los datos de tu cuenta y de tu clínica mientras tu suscripción esté vigente. Tras la cancelación, mantenemos la información durante 90 días para permitirte reactivar el servicio o exportar tu información, y luego la eliminamos o anonimizamos.

Los comprobantes de pago y registros contables se conservan por el plazo que exija la normativa tributaria aplicable, aun después de eliminada la cuenta. Los registros de acceso se conservan por un máximo de doce meses con fines de seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito mediante TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento de contraseñas con funciones de hash de un solo sentido, tokens de sesión con expiración, control de acceso por roles y aislamiento de los datos de cada clínica en su propio espacio.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Te recomendamos usar una contraseña única para Lankari, no compartir tus credenciales y cerrar sesión en equipos compartidos. Si detectamos una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos por correo electrónico sin demora indebida junto con las medidas adoptadas.

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar el plan que seleccionaste. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies.

Lankari es una herramienta profesional dirigida a clínicas veterinarias y a sus equipos. No está destinada a menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico y a través de la plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. La fecha de vigencia que aparece al inicio de este documento siempre indica la versión actual. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.